תתקשרו עכשיו
052-668-9492
Cart0Item(s)

סל הקניות שלך ריק

Product was successfully added to your shopping cart.

שאלות נפוצות

1. איך מקבלים את החבילה בנקודת האיסוף?

בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר ההזמנה.
לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מס' מעקב של המשלוח.
כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.
יש לאסוף את החבילה תוך שבוע מרגע קבלת ההודעה על הגעתה לנקודת האיסוף.
לאחר שבוע ימים, תוחזר אלינו החבילה למחסנים.

2. האם ניתן לשנות את שיטת המשלוח לאחר סיום ההזמנה?

בהחלט. ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון ונשנה את שיטת המשלוח. יש לשים לב שמשלוח עד הבית הוא בתוספת תשלום.

3. האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח לאחר סיום ההזמנה?

ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר סיום ההזמנה, צרו איתנו קשר עד 24 שעות מרגע ההזמנה ונשנה את הכתובת.

4. האם ניתן להחזיר פריט לאחר שהגיע אלי?

במידה ותרצו להחזיר פריט שאינו מתאים/מידה לא נכונה/ פגום ניתן להחזיר אלינו דרך דואר ישראל לכתובת הנשיאים 47 ברעננה.
או להגיע לחנות ופשוט להחזיר.
במידה והפריט שקיבלתם לא נכון/המידה שקיבלתם לא נכונה צרו איתנו קשר בטלפון.

5. כיצד מתבצע המשלוח עם שליח עד הבית?

כל המשלוחים מתבצעים עם חברת צ'יטה.
אם בחרתם בשליח עד הבית, השליח יצור קשר טרם ההגעה לכתובת שציינתם במעמד ההזמנה.
שימו לב - חשוב להיות זמינים בטלפון שרשמתם.

6. אם לא הייתי בבית כשהשליח הגיע?

חשוב!
אם לא היה מענה בטלפון שציינתם , השליח יחזור כנראה רק ביום למחרת כדי לספק את החבילה.

7. האם יש עוד מידע חשוב שצריך לדעת על תהליך ההחזרה?

* חשוב לציין שבמידה ותרצו להחזיר פריט או חבילה יש ליצור איתנו קשר בטלפון 052-6689492.
** ניתן להחזיר פריטים גם לאחר שפתחתם את האריזה.
*** לא ניתן להחזיר או להחליף גרביים/תחתונים לאחר פתיחת האריזה.

8. האם אפשר לעשות איסוף עצמי ולשנות את המידות בחנות?

אין בעיה להגיע לחנות ולקחת מידה שלא תואמת את ההזמנה.

9. האם אפשר לערבב בין מידות המכנס והחולצה של החליפות התרמיות?

לא נאפשר ערבוב מידות בסטים,
לכל בעיה או בקשה חריגה ניתן להתקשר או להגיע לחנות והצוות יעזור עד כמה שאפשר.

שיטת משלוחזמן אספקהעלות משלוחחברת שילוח
שליח עד הביתשליח עד הבית- עד יום העסקים הבא50 ש"חצ'יטה
איסוף מנקודת חלוקהלוקרים ונקודות איסוף - עד 3 ימי עסקים, למעט רשימת היישובים המרוחקיםחינם - בקנייה מעל 150 ₪ בקנייה מתחת ל150 ₪ - 20 ₪ צ'יטה
איסוף עצמי מהחנותניתן להגיע מייד לאחר רכישה--

וואטסאפ לחצו כאן - אנחנו זמינים בוואטסאפ